L’Energie du Mali EDM-SA, en partenariat avec Moov Africa Malitel et Kodico, a mis en place une nouvelle solution qui permet aux clients des compteurs prépayés Isago d’emprunter du crédit en cas d’urgence. La cérémonie de lancement de cette innovation technologique a eu lieu, le Mardi 29 septembre, à l’hôtel Radisson Collection en présence du directeur général adjoint de Moov Africa Malitel ; du représentant de la société EDM-Sa ; du gérant de l’entreprise Kodico.
Le gérant de Kodico, Adama KOUYATÉ, a expliqué que ce nouveau service simple, pratique et accessible a été mis en place en partenariat avec EDM-Sa et Moov Africa Malitel.
Il soutient que la mission de son entreprise dans ce partenariat est de faire en sorte que la lumière reste allumée dans les familles. On apprend que plus de 300 mille clients ont déjà utilisé ce service pour se dépanner.
Le représentant de la société EDM-Sa, M. DIABY, a affirmé que ce nouveau service traduit leur volonté constante d’être à l’écoute des clients et d’apporter des réponses concrètes, simples et innovantes à leurs besoins.
« Le compteur à prépaiement ISAGO, qui équipe aujourd’hui plus de 700 000 abonnés, a considérablement renforcé l’autonomie de nos clients dans la maîtrise de leur consommation et de leur budget énergie. Mais cette autonomie doit également pouvoir être accompagnée lorsqu’un besoin ponctuel et imprévu survient. C’est dans cet esprit que la Direction Commerciale et Clientèle de l’EDM-SA, en partenariat avec Moov Africa Malitel et avec l’expertise technologique de KODICO, a travaillé à la mise en place de cette nouvelle solution. Dèmè ISAGO est une solution de secours accessible au moment où le client en a besoin », a expliqué M. DIABY.
Pour sa part, Bangali DIALLO du service Moov money a ajouté que Dèmè Isago permet à un client éligible, momentanément à court d’unités, de solliciter et d’obtenir une avance de crédit pour le rechargement de son compteur ISAGO, directement à partir de son téléphone portable via le réseau Moov Africa Malitel.
Le client peut ainsi disposer des unités nécessaires pour rétablir son alimentation en électricité et régulariser l’avance accordée selon les modalités prévues par le service.
M. DIALLO a insisté à dire que le client ne peut bénéficier d’une deuxième aide sans avoir à rembourser la première.
Le directeur général adjoint de Moov africa Malitel, Soibou COULIBALY, a qualifié ce nouveau service comme une aide au bon moment, pour que l’énergie reste à portée de main. Selon lui, Dėmė Isago est avant tout une réponse à une situation très concrète de la vie quotidienne des populations maliennes.
« Nous savons tous qu’avec un compteur prépayé ISAGO, il peut arriver qu’un client se retrouve à court de crédit à un moment où il a besoin de continuer à bénéficier de l’électricité. C’est précisément pour répondre à cette situation que nous avons pensée à Dèmė Isago », a expliqué M. COULIBALY.
Il a informé que le client éligible peut bénéficier d’un crédit d’urgence compris entre 500 et 10 000 FCFA. Le remboursement intervient ensuite avec une commission de 10% sur le montant de l’aide accordée.
« Chez Moov Money nous sommes convaincus que l’innovation n’a de valeur que lorsqu’elle apporte une réponse simple, utile et accessible aux besoins réels des populations. Dèmè Isago est donc une innovation utile. Avec Dèmè Isago, nous franchissons une nouvelle étape dans notre ambition de construire des services financiers digitaux plus simples, plus accessibles et davantage connectés aux réalités quotidiennes de nos clients », a déclaré le DGA de Moov Africa Malitel.
La cérémonie a pris fin par la signature de la convention entre EDM-Sa, Moov Africa Malitel et Kodico.
PAR MODIBO KONÉ